Rasa Martens

Vartojimo instrukcija vis kitai šaliai

Vos nusileidus Frankfurto oro uoste knygyneliuose mirga knygos apie Pietų Afriką..geriausiose lentynų vietose, įvairios..tik po kiek laiko suvokiu, kad šitaip reaguojama į tai, kad šiais metais būtent Pietų Afrikoje bus futbolo čempionatas.

Taigi, vokiečiai moka daryti staigiai iš kiekvienos progos biznį ( beje, šiuo metu visi be išimties restoranai siūlo įvairiausius patiekalus iš šparagų, nes kaip tik jų laikas. :)  Net su Vienos šniceliu ir tuo siūlomi šparagai).

Kitas momentas, knygos apie šalis ( šiuo metu Pietų Afriką), kurios taip ir vadinamos- vartojimo instrukcijos. Jos yra daug įdomesnės nei sausi ir techniškai parašyti kelionių gidai apie šalis jau vien dėl to, kad jas rašo vienas ar du autoriai kaip atskirą knygą su savo įspūdžiais, išgyvenimais, anekdotinėmis situacijomis. Be abejo, istorinės vietos nėra pamirštamos.

Esu skaičiusi tokias instrukcijas apie Ameriką, apie Vokietiją, apie Kiniją ir visos jos buvo nepaprastai skirtingos ir su didele humoro doze. Apie Vokietiją skaičiau netgi dviejų skirtingų autorių- vienas vokietis, kita amerikietė gyvenusi Vokietijoje 5 metus – ir buvo smagu atrasti jau mano pačios atrastas vokiečių savybes.

Taigi, nejučia peršasi idėja, kad Lietuvai taip pat būtų labai smagu turėti tokią “instrukciją” svetimšaliams, kuri būtų su tam tikra humoro gaidele, su nutikimais ir gyvenimo pavyzdžiais..

Žodžiu, gyva knyga apie Lietuvą ir lietuvius. Manau, kad ir patiems lietuviams būtų labai smagu tokią knygą paskaityti ir atpažinti save.

Ar gali būti, kad “Statoil” degalinė = virtuvė ?

Praėjusį savaitgalį sužinojau nemažai naujienų.

Visų pirma tai, kad degalinė gali būti vadinama virtuve. Be to, eilinį kartą įsitikinau, kad žmogiškasis faktorius paslaugų įmonėje yra pats svarbiausias sėkmės veiksnys ir vienas žmogus gali labai sugadinti įvaizdį.

Žodžiu, apie viską nuo pradžių.

Penktadienį važiuoju į Papę. Kaune esančioje “Statoil” degalinėje sustoju piltis degalų, kurie, beje, jau tampa prabangos preke ir pagal tai galėtume tikėtis geriausio serviso.

Kadangi negaliu automobilyje palikti vieno Vipo ( tiems kas nežino, tai mano 1,5 kg sveriantis šunelis)  ir jį užrakinti, nes jam judant kaukia automobilio signalizacija, eidama mokėti už degalus pasiimu jį ant rankų ir beveik įsisodinusi jį į savo rankinę užbėgu užmokėti. Žmonių degalinėje beveik nėra. Jaunas ir gražus vaikinas mane aptarnauja ir gana draugiškai pataria, kad kitą kartą į degalinę nesinesčiau šuniuko…Šiek tiek nustembu, nes man atrodo, kad užbėgusi užmokėti ir rankose laikydama šunelį nedarau nusikaltimo. Vaikinas man paaiškina, kad čia yra maistas ir dėl to negalima. Tada, aš pasakau, kad ir restoranuose galima svečiui ateiti su šuniuku. Vaikinas man maloniai paaiškina, kad čia yra VIRTUVĖ.

O į virtuvę galima eiti su benzinu smirdančiomis rankomis?

Aš atsiprašau ir ramiai išeinu. Tik tada pamačiau, kad iš tiesų ant durų užklijuotas lipdukas, kad su šunimis negalima užeiti. Aš visada gerbiu įmonės nuostatas ir jei jį būčiau pamačiusi iš karto, tikrai nebūčiau nešusis šunelio. Be to, aš neesu iš tų, kurie savo šunelį nešasi visur, visada ir negerbia kitų žmonių. Bet man vis tiek keista, kad tarptautinės kompanijos nuostatos būtent tokios. Jau kažkada rašiau, kad užsienyje su gyvūnais elgiamasi ypač tolerantiškai.

Sekmadienį važiuojant atgal į Vilnių sustoju Palangoje esančioje “Statoil” degalinėje, nors degalų man užtektų ir iki Vilniaus. Tačiau noriu kavos, o be to man įdomu ar ir ant šios degalinės užklijuota, kad negalima užeiti su šuniukais. Taigi, Vipą palieku neužrakintame automobilyje ir žygiuoju užsimokėti už benziną bei kavą. Degalinė tuščia. Laukdama kavos lyg tarp kitko užklausiu dirbančio vaikino ar galima pas juos užeiti su mažu šuneliu ant rankų užsimokėti. Jis nustemba ir sako: o kodėl gi ne? Kodėl Jūs to klausiate? Jei ant rankų, tai juk nieko nenutiks. Mums svarbu, kad klientai būtų patenkinti..

Aš šypsaus, padėkoju už šią informaciją ir išeinu.. Automobilyje laukia Vipas, o aš pasidžiaugiu, kad buvau degalinėje, o ne ligoninėje ar virtuvėje..

Papildomos pajamos už žiemines padangas

Kaip iš beveik oro arba iš savaime suprantamų dalykų padaryti papildomą paslaugą ir tokiu būdu padidinti savo pajamas?

Jau esu rašiusi, kad Vokietijoje mes visada nuomojames automobilį ir žinoma, dažniausiai tai darome kompanijoje “SIXT”.

Ši žiema ten buvo tikrai neeilinė tiek šalčio, tiek sniego prasme ir visi vairuotojai buvo panikoje, nes jų įgūdžiai vairuoti snieguotais keliais tikrai prastesni nei mūsų. Todėl manau, kad kai tokiu oru visi automobiliai tiesiog PRIVALO būti su žieminėmis padangomis, nes kitaip nesaugu, o ir draudimas nedraudžia tokių automobilių.

Taigi, rezervuoju automobilį online. Kartu iš karto užsakau ir draudimą. Kai patvirtina rezervaciją, man lange išmeta pasiūlymą- nerizikuokite savo sveikata, užsisakykite papildomai žiemines padangas tik už 138 EUR ( už 12 dienų )..

Žinoma, kad aš to neužsakiau, nes buvau tikra, kad visi automobiliai stovintys oro uoste jau ir taip bus su tokiomis padangomis.  jei taip nebūtų, tada visada jau vietoje galima primokėti ir pasiimti automobilį su tokiomis padangomis.

Bet..yra vienas BET..esu 100 procentų tikra, kad beveik 100 procentų vokiečių užsisakinėdami online automobilius “ima” šią paslaugą, nes yra labai atsargūs, konservatyvūs, tvarkingi ir net nepagalvoja, kad galima būtų rizikuoti..