Rasa Martens

Tik gera paslauga turi šansą išlikti šiuo metu

Šį kartą apie akinius..ir optiką.

Taigi, vienoje Vilniaus optikoje mano vyras nusipirko akinius. Jie (mano nuomone) gana brangūs,t.y. 3.800 lt. Geri rėmai, stiklai. Žodžiu,rimtas dalykas. Tačiau akinių patys stiklai ne rėmeliose ir galbūt todėl šiek tiek juos panešiojus pradėjo klibėti stiklus prilaikantys varžteliai.

Nusprendėme nueiti į tą pačią optiką ir papraštyti, kad jie juos priveržtų..Žinoma, mudu optimistai. Visiškai tuščiose, bet gražiai apšviestoje ir tik prabangius rėmelius pardavinėjančios optikos merginos ( jos 3 ir nieko neveikia ) mums nustebę dėl mūsų paklausimo paaiškino, kad jos to padaryti negali. Reiktų akinius savaitei siūsti į Kauną, ten yra meistras ir tada mums juos prisuktų. Ir žinoma, kad tai būtinai kainuos..

Kadangi akiniai reikalingi kasdien, o be to jie ir nesulūžę, o tai būtų buvęs tik “kosmetinis” remontas, nusprendėme nieko nedaryti ir iš tos optikos išėjome..

Kalėdų metu Vokietijoje, Bonoje, vaikštant po miestą mano vyras nusprendė užsukti į viena  optiką ( jos filialas yra ir Lietuvoje,bet nežinau kaip jie dirba čia ) ir paprašyti tos pačios paslaugos. Žinant tai, kad akinius pirkome ne pas juos, mane nustebino, kad kostiumuotas darbuotojas tuoj pat su šypsena priėmė akinius, mudu pasodino palaukti..Užtruko galbūt 10 minučių, kurių metu jis ne tik priveržė visus varžtelius, bet ir išvalė akinius, nupoliravo rėmelį. Ir…paklausus kiek tai kainuoja pasakė:

-Žinoma, kad nieko…

Davėme 20 EUR jam arbatpinigių ir išėjome su dvejopu jausmu: vyras laimingas, kad rėmelis pataisytas, o aš mąsčiau apie mūsų lietuvišką servisą..

Ir vis tik jei mes norime išlikti, turime siūlyti šiek tiek daugiau nei tai priklauso pagal reglamentą..vokiečiai kažkodėl tą labai supranta.